Abb. 3: Inhalt eines Leitbildes

 

Er gibt Antwort auf folgende Fragen:

 

1.         Was wollen wir sein und erreichen?

            Leitidee

2.         Was kann der Kunde von uns erwarten?

            Leistungsprogramm

3.         Wo und für wen sind wir tätig?

            Markt

4.         Was ist unser Niveau?

            Qualität und Preis

5.         Wie verhalten wir uns?

            Beziehungen nach aussen

6.         Wie sichern wir, dass der Betrieb läuft?

            Organisation

7.         Wie steht der Mitarbeiter im Unternehmen?

            Führung und Mitarbeiter

8.         Wie stehen wir zum Geld?

            Finanzen