Problemlösung

Unterteilung der Ablaufsphasen

(Verfahrenskanon)

Systems Engineering, Systemanalyse als Problemlösungsmethodik

Phasen

Aufgaben

Schritte

[Auftrag,

Anstoss]

I. Problemanalyse

Regelkreis I

1. Problemerkennung

a) Problem (Chance, "mess" = Verwirrung, Ungenügen) finden, erkennen, identifizieren, definieren, abgrenzen

b) formulieren, beschreiben, gliedern

c) beurteilen

2. Projektplanung

a) lohnt sich Studie überhaupt

b) Umfang der Studie

c) Aufwand abschätzen

Entscheid, Genehmigung

3. Problembearbeitung

(Vorstudie,

Programmstudie)

a) Situationsanalyse (Ist-Zustand)

- geschichtliche Entwicklung

- Prognosen über Trends

b) Diagnose (Beteiligte, Betroffene; Ursache, Wirkungen, Bedingungen, Einflussfaktoren)

- Kausalanalyse

- Bedürfnisabklärung

- Leitbilder

c) Zielfindung, -formulierung, -setzung (externe, interne Ziele), Soll-Zustand

- vorhandene Potentiale

- Erstellung von Indikatoren (Kriterien) zur Beurteilung (z. B. von Beanspruchungen, Schäden)

Entscheid, Genehmigung

II. Problemlösung

im engeren Sinn

Regelkreis II

1. Gesamtbetrachtung des Problems

(Rahmenkonzept,

Gesamtstudie)

a) möglichst vollständige Erfassung aller Einflussfaktoren und Zusammenhänge, d. h. Lücken finden und ausfüllen

b) Ist-Soll-Vergleich

c) Leitbilder und Grundsätze festlegen

Entscheid

2. Alternativen

suchen und prüfen

(Detailstudien)

a) Alternativen erarbeiten

b) Alternativen testen unter variierenden Bedingungen (Einflüsse, Trends , Grenzen)

c) jeweils Aufwand- und Folgenabschätzung (Konsequenzenanalyse)

3. optimale Lösungen

suchen und finden

a) Lösungs-, Gestaltungsvorschläge erstellen

b) Angabe der Bedingungen

c) Erarbeitung von Beurteilungskriterien (Massstäben)

Entscheid

- Bewertung der Lösungen (unter Beizug der künftigen Benutzer)

-Auswahl (rational, intuitiv, politisch)

- Entschluss

Abrechnung

III. Lösungsrealisierung

Regelkreis III

1. Realisationsplanung

a) Realisationsstrategien (mit Prioritäten für Teilbereiche)

- Einzelplanungen (auch für Einführung), Operationspläne

b) Testen von Strategien und Plänen

- Bedingungen und Beurteilungskriterien festlegen

c) Rahmen und Grundsätze festlegen

- Gebrauchsanweisungen, Unterhaltsvorschriften (Wartung)

Entscheid

a) Auswahl der Strategien und Pläne

b) Sicherung der Ressourcen

c) Handlungsauslösung (Stellbefehl)

2. Realisierung

(Erstellen und Einführung der Lösung nach Plan)

a) Dispositionen (Massnahmen bestimmen, Anordnungen, Entscheide, In-Gang-Setzen)

b) Handlungsausführung (Ergreifen der Chance)

c ) Einführen der Lösung

Gebrauch der Lösung

a) Nutzung der Lösung

b) Erfahrung sammeln (damit Detailanpassungen möglich)

c) Wartung, ev. Reparatur

3. Kontrolle

(Evaluation)

a) Überwachung

b) Erfolgskontrolle

c) Abklärung von Aufwand und Nebenwirkungen

Abrechnung

Entscheid

a) Modifikation

b) Neugestaltung

c) Ausserdienststellung

rom, INDEL VII, 1977