Konfliktbewältigung

Konfliktbewältigung: grundsätzliche Möglichkeiten (nach Rüttinger 1977)
Konfliktvermeidung (Prophylaxe)   durch andere: organisatorisch -          Selektion der Mitarbeiter -          Kontrolle, Barrieren -          Steuerung von Themen durch sich selber: klimatisch (lässt sich nicht verordnen) -          Loyalität -          Zusammenarbeit "Gutes Benehmen" -          Manieren -          Takt -          Pflege der Tugenden   [Huntingford, Turner: Animal Conflict 1987 unter: "Human aggression" Paul Gamber, 1992, 153-158]	Konfliktunterdrückung (Verdrängungsmechanismen)   durch andere: Rückgriff auf Autorität zur Unterbindung von Auseinandersetzungen (z. B. Versetzung, Kündigung) Drohung mit Sanktionen   durch sich selber: Abwehrmechanismen
Konfliktlösung   4 Arten von Konflikthandhabung   1. win-lose Eine Seite siegt, die andere verliert (ohne Kommunikation)   2. win-win a) Prozedur-Kompromiss b) Sach-Kompromiss (kooperative Kommunikation)   3.win-win (meager) Streit = Verlängerung des Konflikts (agonistische Kommunikation)   4. loose-loose Eskalation Dissoziation: Scheidung, Mord Entlassung (ohne Kommunikation)	Konfliktüberbrückung   Abwarten Aufschieben Analysieren   durch andere: institutionelle Lösungen ("Regelungen"   durch sich selber: Konfliktumleitung        Fehlzeiten        Psychosomatische Verarbeitung